A konfliktusok megkerülhetetlen részei az életünknek. Van, aki állandó csatározásban áll a kollégákkal, van, aki inkább idő előtt feladja. Mindkét esetben veszít valaki és negatív érzelmekkel, indulatokkal távozik.

A konfliktus helyzet általában nem komfortos, ilyenkor rosszul érezzük magunkat, feszültek leszünk. Természetes igény, hogy ezt a feszültséget csökkentsük, és megszüntessük. A probléma viszont nem oldódik meg, pedig a konfliktuskezelés tanulható, gyakorolható.

Célunk, hogy ezt a szemléletmódot átadjuk a résztvevőknek. A konfliktusok tudatos kezelése lehetővé teszi, hogy a feszültséggel teli helyzeteket ne érzelem-vezérelten, hanem az érzelmek sodrásából kilépve, racionális síkon oldjuk meg. 

A tréningen elsajátított ismeretek segítik a hosszú távú, hatékonyan együttműködő kapcsolatok kialakulását és fennmaradását, az őszinte, bizalmi légkör megteremtését.